Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Landstede Hammers is de professionele basketbalclub van Zwolle en is gevestigd aan:

Landstede Hammers
Hogeland 10
8024 AZ Zwolle
Telefoon: 088 850 8920
E-mail: info@landstedehammers.nl
Website: landstedehammers.nl

Landstede Hammers is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Deze verklaring geldt ook voor de stemomgeving op stem.landstedehammers.nl.

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw privacy en gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken gegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij de aankoop van tickets of seizoenskaarten, bij inschrijving voor clinics of kampen, via onze website of wanneer u contact met ons opneemt. Bij het gebruik van onze websites worden ook technische gegevens verwerkt.

Afhankelijk van de dienst gaat het om:

• Naam en achternaam.
• E-mailadres en telefoonnummer.
• Adresgegevens.
• Geboortedatum, bijvoorbeeld bij inschrijving voor jeugdactiviteiten of de academie.
• Betalings- en bestelgegevens bij aankopen.
• IP-adres, browser- en apparaatgegevens en gegevens uit cookies en vergelijkbare technieken.
• Foto- en videomateriaal van wedstrijden en evenementen.
• Communicatievoorkeuren en interesses bij aanmelding voor onze nieuwsbrief.
• Bij Hammer of the Game: de wedstrijd, de gekozen speler, de datum en het tijdstip van de stem en technische herkenningscodes. Meer hierover staat in onderdeel 4.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Ticketverkoop en seizoenskaarten

Voor het verwerken van uw aankoop, het versturen van tickets en bijbehorende communicatie. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst. Voor de financiële administratie verwerken wij gegevens ook om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Clinics, kampen en evenementen

Voor de inschrijving en organisatie van clinics, basketbalkampen en overige evenementen. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst.

Nieuwsbrief en marketingcommunicatie

Voor het toesturen van nieuws, aanbiedingen, wedstrijdinformatie en andere updates waarvoor u zich heeft aangemeld. Grondslag: toestemming. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief.

Klantenservice en contactverzoeken

Voor het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten of verzoeken. Afhankelijk van uw verzoek is de grondslag uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om vragen en klachten zorgvuldig te behandelen. Privacyverzoeken behandelen wij om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Business en sponsoring

Voor het onderhouden van contacten met zakelijke partners, sponsors en relaties. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij het onderhouden van zakelijke relaties.

Website en sociale media

Voor het laten functioneren, beveiligen en verbeteren van onze websites en het beheren van onze sociale mediakanalen. Voor noodzakelijke verwerking is de grondslag ons gerechtvaardigd belang bij veilige en bruikbare online diensten. Voor tracking en andere verwerking waarvoor toestemming nodig is, is de grondslag toestemming. Zie ook onderdeel 7.

Foto- en videomateriaal

Tijdens wedstrijden en evenementen kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor verslaggeving en communicatie via onze website en sociale mediakanalen. Afhankelijk van het gebruik baseren wij dit op ons gerechtvaardigd belang bij verslaggeving en clubcommunicatie, waarbij wij rekening houden met de privacy van betrokkenen, of vragen wij toestemming wanneer dat nodig is.

Heeft u bezwaar tegen het gebruik van uw afbeelding? Neem contact op via info@landstedehammers.nl, zodat wij uw verzoek kunnen beoordelen.

4. Hammer of the Game

Waarvoor verwerken wij gegevens?

Via stem.landstedehammers.nl kunt u stemmen voor Hammer of the Game. Wij verwerken gegevens om uw stem te registreren, de uitslag te berekenen, herhaald stemmen te beperken en misbruik en technische storingen te voorkomen en onderzoeken.

U hoeft hiervoor geen naam, e-mailadres of account op te geven. Uw stem wordt niet gebruikt om u aan te melden voor een nieuwsbrief of andere marketing.

Voor de noodzakelijke registratie en beveiliging van de stemming baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang bij een betrouwbare publieksstemming en een veilige website. U kunt hiertegen bezwaar maken. Voor verwerking waarvoor toestemming vereist is, geldt die toestemming als grondslag.

Welke gegevens worden vastgelegd?

De stemregistratie bevat:

• Het wedstrijdnummer en de gekozen speler.
• De datum en het tijdstip van de stem.
• Technische herkenningscodes die zijn afgeleid van een willekeurige browsercode en uw IP-adres.

In de stemtabel bewaren wij deze afgeleide herkenningscodes en niet het oorspronkelijke IP-adres. Ook deze gehashte codes behandelen wij als persoonsgegevens. De website, hosting en beveiligingsdiensten verwerken daarnaast verbindingsgegevens, waaronder uw IP-adres en gegevens over uw browser en apparaat.

De openbare uitslag toont stemtotalen, percentages en spelersgegevens en zo nodig de door de organisatie gekozen winnaar. Herkenningscodes van stemmers worden niet openbaar gemaakt.

Cookies en lokale browseropslag

De stemtool gebruikt de cookie hotg_did, met een willekeurige browsercode, om herhaald stemmen te beperken. Deze cookie heeft een looptijd van 30 dagen.

Daarnaast bewaart de stemtool in de lokale opslag van uw browser bij welke wedstrijd en datum u op welke speler heeft gestemd. Daarmee kan de website de juiste bevestiging tonen. Deze lokale opslag heeft geen automatische vervaldatum. U kunt deze verwijderen via de instellingen voor websitegegevens van uw browser.

Het wissen van cookies of browseropslag geeft geen toestemming om opnieuw te stemmen. De technische stembeperking is geen identiteitscontrole. De spelregels verbieden het omzeilen van de stembeperking, bijvoorbeeld met meerdere browsers of apparaten.

Google reCAPTCHA

De stemomgeving gebruikt Google reCAPTCHA om geautomatiseerd stemmen en ander misbruik tegen te gaan. Daarbij ontvangt Google onder meer uw IP-adres en kan Google browser-, apparaat- en interactiegegevens verwerken om een risico-inschatting te maken. De server controleert bij Google of een stemverzoek de verificatie doorstaat. Hierbij kunnen cookies en vergelijkbare technieken worden gebruikt.

Informatie over de betrokken dienstverleners en eventuele verwerking buiten de Europese Economische Ruimte staat in onderdeel 6.

Uitslag en privacyvragen

De spelregels bij de widget leggen uit welke spelers verkiesbaar zijn, wanneer de stemming sluit en hoe de winnaar wordt bepaald. De bepaling dat over de sportieve uitslag niet wordt gecorrespondeerd, beperkt uw privacyrechten niet. U kunt altijd een privacyvraag stellen of een technische fout melden.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld of zolang wij wettelijk verplicht zijn om ze te bewaren.

Wij hanteren de volgende termijnen:

• Financiële administratie: gegevens die onder de wettelijke fiscale bewaarplicht vallen, bewaren wij in beginsel 7 jaar. Dit betekent niet dat alle klant- of ticketgegevens automatisch 7 jaar nodig zijn.
• Nieuwsbrief: zolang u bent aangemeld. Na afmelding gebruiken wij uw gegevens niet meer voor verzending. Waar nodig blijft een beperkte afmeldregistratie bewaard om te voorkomen dat wij u opnieuw mailen.
• Sollicitaties: maximaal 4 weken na afronding van de sollicitatieprocedure, tenzij u toestemming geeft voor een langere bewaartermijn.
• Contactverzoeken: maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij langer bewaren noodzakelijk is voor een geschil of wettelijke verplichting.
• Websitestatistieken: maximaal 26 maanden voor zover het om herleidbare gegevens gaat. Gegevens die daadwerkelijk en onomkeerbaar zijn geanonimiseerd, zijn geen persoonsgegevens meer.
• Hammer of the Game — herkenningscodes: codes voor browser en IP-adres worden bij de dagelijkse opschoning uit stemregistraties ouder dan 14 dagen verwijderd of vervangen.
• Hammer of the Game — stemregistraties: stemregistraties ouder dan 365 dagen worden bij de dagelijkse opschoning verwijderd. Gepubliceerde uitslagen kunnen als wedstrijdhistorie beschikbaar blijven.
• Hammer of the Game — browsergegevens: de cookie heeft een looptijd van 30 dagen; de lokale browseropslag blijft aanwezig totdat u of uw browser deze verwijdert.

Voor de stemomgeving worden toegangs- en foutlogs automatisch op bestandsgrootte geroteerd. Per betrokken container worden maximaal twee logbestanden van elk 10 MB bewaard. De bewaartijd hangt af van het aantal meldingen; hiervoor geldt geen vaste termijn in dagen.

Van de VPS waarop de stemomgeving draait, wordt volgens het ingestelde schema wekelijks een automatische snapshot gemaakt. Er wordt één automatische snapshot bewaard. De oudste automatische snapshot wordt volgens de ingestelde rotatie verwijderd om plaats te maken voor een volgende. Dit is geen gegarandeerde maximale bewaartermijn van zeven dagen.

6. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Met dienstverleners die als verwerker namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij verwerkersafspraken over onder meer beveiliging en vertrouwelijkheid. Sommige partijen verwerken gegevens voor eigen doeleinden en zijn daarvoor zelf verantwoordelijk.

Ticketverkoop en nieuwsbrief

• CM.com: voor ticketverkoop, seizoenskaarten en het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie.

Website, analyse en beveiliging

• Google Tag Manager: voor het beheren en laden van tags op de hoofdsite. Welke gegevens worden verwerkt, hangt af van de tags die worden geladen en uw cookiekeuzes.
• Google Analytics: voor het analyseren van websitebezoek en gebruikersgedrag op de hoofdsite, afhankelijk van de inrichting en de benodigde toestemming.
• Google reCAPTCHA: voor beveiliging tegen spam, bots en misbruik bij formulieren en de stemtool. Google verwerkt de reCAPTCHA-klantgegevens volgens de voor deze dienst geldende verwerkersvoorwaarden.

Hosting en technisch beheer

• Natuurlijk!Hosting: hosting van de hoofdwebsite.
• KaasHosting: VPS-hosting van de stemomgeving.
• CJ Webdesign: technisch beheer van de website en de stemomgeving.

Deze partijen kunnen toegang hebben tot gegevens voor zover dat nodig is voor hosting, onderhoud, ondersteuning en beveiliging.

Overige ontvangers

Overheidsinstanties en andere bevoegde partijen, wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners, waaronder Google en sociale mediaplatforms, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Voor doorgifte van persoonsgegevens gelden aanvullende wettelijke eisen.

Voor Google reCAPTCHA gelden de verwerkersvoorwaarden van Google, vastgelegd in het Cloud Data Processing Addendum. Google vermeldt voor doorgifte naar de Verenigde Staten het EU–VS Data Privacy Framework en waar van toepassing de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Meer informatie over deze waarborgen is beschikbaar via Google Cloud. U kunt hierover ook contact met ons opnemen. Deze informatie heeft betrekking op reCAPTCHA; andere diensten kunnen eigen afspraken en waarborgen hanteren.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze websites kunnen cookies en vergelijkbare technieken gebruiken, zoals lokale browseropslag en trackingpixels. Daarmee kunnen gegevens op uw apparaat worden opgeslagen of uitgelezen.

Wij onderscheiden:

• Noodzakelijke functionele technieken: voor bijvoorbeeld beveiliging, de werking van formulieren en het beperken van herhaald stemmen. Voor zover deze strikt noodzakelijk zijn voor de gevraagde dienst, is geen voorafgaande cookietoestemming vereist.
• Analytische technieken: voor het meten en verbeteren van websitebezoek. Of toestemming nodig is, hangt af van de inrichting en de gevolgen voor uw privacy.
• Marketing- en trackingtechnieken: voor het volgen van gedrag en het tonen of meten van gerichte communicatie. Hiervoor is voorafgaande toestemming nodig.
• Ingesloten content van derden: bijvoorbeeld video’s en sociale media. Afhankelijk van de aanbieder en inrichting kunnen daarbij cookies of andere gegevensverwerkingen betrokken zijn waarvoor toestemming nodig is.

Voor technieken die toestemming vereisen, moet u vooraf kunnen kiezen of u deze accepteert of weigert. U moet uw toestemming ook weer kunnen intrekken. Het bezoeken van de website of lezen van deze privacyverklaring is op zichzelf geen toestemming.

U kunt cookies en lokale browseropslag verwijderen via uw browserinstellingen. Hierdoor kunnen bepaalde functies minder goed werken. Specifieke informatie over de opslag door de stemtool staat in onderdeel 4.

8. Sociale media

Landstede Hammers is actief op Facebook, Instagram, YouTube, X, LinkedIn en TikTok. Als u onze sociale mediapagina’s bezoekt of daar met ons communiceert, verwerken de betreffende platformen ook gegevens volgens hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen.

Wij gebruiken gegevens die wij via deze kanalen ontvangen voor het beheren van onze pagina’s, communicatie en het beantwoorden van berichten. Raadpleeg ook de privacyverklaring van het betreffende platform.

9. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging. Dit omvat onder meer:

• Beveiligde verbindingen via HTTPS.
• Beperking van toegang tot persoonsgegevens.
• Beveiligingsupdates en back-ups.
• Technische beveiliging tegen geautomatiseerd misbruik.

Heeft u aanwijzingen dat gegevens niet goed beveiligd zijn of worden misbruikt? Meld dit via info@landstedehammers.nl.

10. Uw rechten

Afhankelijk van de verwerking en de wettelijke voorwaarden heeft u recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van persoonsgegevens.
• Beperking van de verwerking.
• Overdraagbaarheid van gegevens, voor zover dit recht van toepassing is.
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en tegen direct marketing.
• Intrekking van eerder gegeven toestemming. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van verwerking vóór die intrekking.

U kunt een verzoek indienen via info@landstedehammers.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst. Wanneer verlenging wettelijk is toegestaan, laten wij dat binnen die maand weten, met de reden en de nieuwe termijn.

Wij controleren uw identiteit op een passende manier en vragen alleen aanvullende gegevens als dat nodig is. Wij vragen niet standaard om een kopie van uw identiteitsbewijs.

Omdat de stemtool geen naam of e-mailadres registreert, kunnen wij een stem mogelijk niet zonder aanvullende technische informatie aan u koppelen. Wij bespreken dan welke informatie nodig is om uw verzoek te kunnen behandelen.

11. Een klacht indienen

Heeft u een klacht over onze verwerking van persoonsgegevens? Neem contact op via info@landstedehammers.nl.

U heeft ook het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. U hoeft daarvoor niet eerst contact met ons op te nemen.

Autoriteit Persoonsgegevens
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Huisregels

Naast deze privacyverklaring gelden huisregels voor bezoekers van onze wedstrijden en evenementen. Daarin staat wat in en rondom het sportcomplex is toegestaan.

Bekijk de huisregels van Landstede Hammers.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De actuele versie staat op onze website. Bovenaan ziet u wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.